物业部岗位职责（1）
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
7、完成完成物业费收缴率达标;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
物业部岗位职责（2）
1、负责管辖范围内保洁日常管理工作，制定本项目季度管理计划、培训计划及费用预算等，并加以严格控制;
2、统计每月管辖范围内人员考勤，并及时上交人事部门;
3、负责保洁员工的招聘、入职培训、工作指导、培训、管理等;
4、及时了解客户及顾客意见、建议，协调、处理各项应急、突发、投诉事件;并及时向上级汇报;
5、及时、认真完成上级领导交办的其他工作;
6、定期汇报工作情况，及时处理各类事务。
物业部岗位职责（3）
1、做好所负责的卫生区域卫生，并协助监管人员对公共区域卫生巡查。
2、对物料及物料机械管理，及时规范详实的做好盘点、发放登记、日常维护及使用情况。
3、保证在环境卫生品质不降低的前提下，严格合理的控制物料消耗，并对每月的消耗量进行统计，以供公司财务部对物料成本予以分析、控制，保证物料费用成本有效控制在预算范围之内。
4、积极认真完成上级交办的各项工作，不准出现顶撞上级的现象。
5、定时根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对保洁员工作表现情况如实反馈给项目经理。
6、在日常清洁卫生工作中，要督促保洁员注意安全操作，提醒保洁员正确使用清洁卫生工具和清洁剂并按规定操作。
7、对保洁员的个人素质、工作态度、工作质量进行正确指导。
8、有突发事件或重要任务时，迅速安排保洁员到位，开展工作并协助完成。
9、掌握各种公共设施、机械设备和保洁用品、清洁剂的使用方法，提高自身的工作水平。根据专项清洁和材质养护计划，保质保量的实施专项清洁和材质养护工作。
10、合理安排好各工作区域的工作，搞好团队之间的团结，规范准确的做好班次的休班安排和考勤记录。
物业部岗位职责（4）
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
6.从物业的视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性，为物业的增值和有利于物业管理创造条件;
7.针对住宅、园区景观、车行人行出入、安防、公共配套设施设备等提出专业意见，并跟进落实;
8.推动房屋分户验收、承接查验不合格项目的整改，并提供技术支持;
物业部岗位职责（5）
1、全面统筹片区案场工作，监控片区案场工作的开展与执行情况，确保流程规范与管理指
标的实现;
2、负责案场管理品质检查，并出具检查结果通报，突发事件和质量事故进行处理，并做好
处理结果的跟踪;
3、制定案场管理重点工作计划及专项业务模块标准化推进要求，提升各案场服务标准与管
理水平，确保品质合格;
4、负责地产业务对接与沟通，服务合同的制定、审核与签订工作，确保案场服务费收入正
常到账;
5、团队的管理工作，负责案场人员的选聘及人才培养、考核，营造良好的团队氛围;
6、配合地产销售案场举办营销活动;
7、领导授权交办的其他工作。
物业部岗位职责（6）
一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。
二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。
三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。
四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。
六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。
七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。
八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。
九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。
十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。
物业部岗位职责（7）
1、管理保洁部门全体员工日常工作事务及团队建设;
2、确保公司政策与程序的正确执行;
3、定期走访客户，听取客户对工作的意见;
4、负责对下属的管理、指导、培训、激励;
5、管理物料的采购和库存，及对保洁设备的保养;
6、遵守既定的预算指导方针，负责财务预测、监督支出、达到或控制在部门预算内;
7、领导安排的其他工作。
物业部岗位职责（8）
1.执行公司指定的《房屋维修养护工作手册》、《机电设备管理工作手册》全面负责房屋及其附属设施、设备的管理服务工作。
2.参与物业的前期管理，参加新入伙楼宇的工程验收，提出有关设备、设施增补改造方案。
3.负责物业的接管验收，移交工作，组织对接管的物业进行认真的检验，提出其配套设施、设备完善工作，解决工程建设中的工程遗留问题。
4.负责业主装修房屋的审批、并负责装修和预算，报总经理审核批准后组织实施。
5.定期检查各种设备、设施的技术状况，分析存在的问题，提出维修解决办法和制定维修方案，编制养护维修计划报总经理审批后组织贯彻实施。
6.根据房屋及其附属设施设备的使用情况，指定物业管理总体方案，编制养护、维修计划、报总经理审批后组织贯彻实施。
7.执行政府有关部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度、防止发生安全事故。
8.负责所管辖的物业工程技术资料、设备说明书、维修保养记录的收集，整理归档工作。
9.对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查记录，保证各项记录的`完整性。
10.负责组织员工进行安全、专业技能和质量意识的培训工作，不断提高员工的整体素质。
11.负责对业主、住户、租户室内设施、设备提供有偿维修服务。
12.依照业主服务部下达的维修工作单，按时、按质、按量完成各项维修项目。
13.房屋机器设施、设备，如发生突发时间工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行正常使用。
14.负责公司工程项目的拟定方案和预算，报总经理审核批准后组织实施。
物业部岗位职责（9）
1、负责编制设备、设施维修保养计划，并组织人员进行实施。
2、负责新承接物业项目的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。
3、巡视、检查小区(大厦)公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。
4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。
5、根据设备的实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案报物业服务中心审核，并制订零配件的采购计划。
6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。
7、负责检查小区(大厦)住户家政维修工作，跟踪检查完成情况，确保维修质量。
7、负责对物业服务中心工程机电人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。
8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行大厦设施维修、检查、保养工作。每月配合供电部门人员抄取大厦所有电表数据，并将数据记录。
9、完成上级领导交办的其它工作任务。
物业部岗位职责（10）
1、遵守公司的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作。
2、按保洁工作要求，根据保洁作业计划，并按安时实施。
3、每日按工作流程认真完成保洁工作，保证负责区域不出现卫生死角。
4、随时巡查区域内卫生情况，发现杂物、尘土、立即清扫处理。
5、做好其他的配合协调工作。
6、严格执行各种规章制度，接受上司的检查、督促、考核。
7、参加各种学习，不断提高自身业务素质。
物业部岗位职责（11）
1、做好所负责的卫生区域卫生，并协助监管人员对公共区域卫生巡查。
2、对物料及物料机械管理，及时规范详实的做好盘点、发放登记、日常维护及使用情况。
3、保证在环境卫生品质不降低的前提下，严格合理的控制物料消耗，并对每月的消耗量进行统计，以供公司财务部对物料成本予以分析、控制，保证物料费用成本有效控制在预算范围之内。
4、积极认真完成上级交办的各项工作，不准出现顶撞上级的现象。
5、定时根据卫生检查的项目及标准严格进行检查，对不合格者要督促其及时整改，对保洁员工作表现情况如实反馈给项目经理。
6、在日常清洁卫生工作中，要督促保洁员注意安全操作，提醒保洁员正确使用清洁卫生工具和清洁剂并按规定操作。
7、对保洁员的个人素质、工作态度、工作质量进行正确指导。
8、有突发事件或重要任务时，迅速安排保洁员到位，开展工作并协助完成。
9、掌握各种公共设施、机械设备和保洁用品、清洁剂的使用方法，提高自身的工作水平。根据专项清洁和材质养护计划，保质保量的实施专项清洁和材质养护工作。
10、合理安排好各工作区域的工作，搞好团队之间的团结，规范准确的做好班次的休班安排和考勤记录。
物业部岗位职责（12）
职务概述
对部门主管负责,负责公司公共区域的清洁卫生工作,需细心、勤快的人担当,了解掌握各种清洁剂、机器的使用和操作。
职责范围
1、巡视公共区域,检查清洁卫生质量。
2、安排公共区域卫生工作,根据主管制订的工作计划合理分配人员。
3、指导和检查地毯的保养,虫害控制,外围的保洁、外窗清洁等专业工作。
4、控制清洁用品的肖耗量,监督清洁工具的使用与保养。
5、负责有关清洁剂和清洁设备的领用、分配和保管,认真填写领用单。
6、填写工作日志,负责向保洁主管报告工作和卫生情况。
7、适当处理保洁员在公共场所拾获的客人遗留物,及时上交上级。
8、对新进人员进行有效培训。
9、发现异常情况,要冷静稳重处理,无法处理的及时上报上级。
10、负责公共区域花卉的摆放与更换。
物业部岗位职责（13）
1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。
2、清洁停车场和通道及外围垃圾桶。
3、清洁草坪内纸屑与枯叶。
4、清洁通道上的大小石块。
5、清洁各运动场内的瓜皮纸屑。
6、定期对路灯杆进行除锈保养。
7、清洁写字楼外墙上的污迹。
8、清理广场内外各标识卫生。
9、对广场公共区域进行杀虫。
10、发现异常情况或维修事项,及时向领班汇报。
11、向领班汇报所需清洁用品及设备。
12、执行及有效完成上级安排的其他工作。
物业部岗位职责（14）
(1)根据公司制定的年度、月度管理计划，监督各部门落实，分阶段完成本项目的各项工作;
(2)对项目的预算进行编制，并按照实际操作情况进行控制;
(3)不断完善现场的管理制度和管理流程;
(4)负责对甲方、全体业主的沟通协调，了解业主需求、满足客户的需求;
(5)安排对员工的培训和考核，提升员工的职业素质，熟悉突发事件的应急处理程序;
(6)负责监督物业服务质量，并定期提出意见及要求;
(7)与分公司进行有效沟通、协调，适度掌握公司运作流程，协助项目经理交办的其他工作;
(8)负责物业服务中心客服部、工程部、秩序维护部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进;
(9)定期对所在项目上专业设施设备系统进行检查;
(10)定期对各部门工作情况进行总结。
物业部岗位职责（15）
(1) 根据公司的总体目标，实现本部门的客服管理目标;
(2) 开展本部门的客服日常管理工作和队伍建设;
(3) 制定和完善客服管理目标责任制，确保项目客服工作的稳步提升，指导项目处理重大客户投诉事件;
(4) 负责公司客服管理相关制度、各类作业指导书及相关文件的实施及各种客服管理活动的组织与推动;
(5) 负责配合物业公司内部的满意度调研及公司组织实施第三方满意度测评工作;
(6) 负责定期提供客服管理工作的年度、季度、月度业务计划，督促各项目的客服工作计划拟定、审批、实施及落实情况，并对计划完成情况进行评价、考核;
(7) 负责对各物业服务中心客户服务质量的巡查、监督、指导和考核，负责相关服务过程及核查不合格事项的纠正与预防措施的控制与跟踪验证;
(8) 根据年度社区文化建设计划，审核方案并督导落实;
(9) 组织实施客服培训管理工作;
(10) 组织城市客服管家的评级认定工作;
(11) 其他相关客户服务的工作。
物业部岗位职责（16）
在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量;
负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门;
根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作;
负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;
负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质;
对省内经销店的服务标准进行提升培训。
物业部岗位职责（17）
a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;
b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;
c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;
d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;
e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;
f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);
g)配合召开业主大会;
h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;
i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;
j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;
k)负责办理与维修基金相关的事务;
l)定期组织员工召开各类会议;
m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;
n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;
o)关心员工生活，增强团队凝聚力;
p)负责本部门环境体系的实施;
q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;
r)负责保存本部门的环境管理记录。
物业部岗位职责（18）
全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;
倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;
完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;
协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;
负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;
项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求
物业部岗位职责（19）
1、 负责对全国管辖各医物项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。
2、 系统品质体系建设工作;
3、 专业模块管理工作;
4、 组织各专业口运营品质提升;
5、 多种经营拓展和管理工作;
6、 建立标准，检查分析整改工作;
7、 负责医物新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署等工作;
8、 配合公司品质部，对各项目中先进有效的管理方法在公司范围内予以推广，对出现的问题督促其予以纠正和改进，并进行总结分析，形成公司范围内的案例共享和信息资源共享平台。
物业部岗位职责（20）
1、自觉遵守公司的各项规章制度，仪容整齐、整洁;
2、每日对园区巡视，发现问题并解决问题;
3、园区的路面、绿地的日常清扫，井盖周围无杂草;
4、自行车棚的清理工作，保证车辆摆放整齐;
5、熟悉园区的水阀、总电闸及各楼的总开关位置，做好日常维护工作;
6、总部办公楼电话的维护工作(安装、报修等);
7、总部大楼的行政物品搬运工作;
8、总部领导安排的临时工作等。
